Messaggio «urgente» nella chat di classe: cosa fare nelle due ore dopo

Arriva di sera, quasi sempre. «Urgente. Controllate i cellulari.» Un gruppo che parte da un’altra città, un elenco di scuole, una data, a volte nomi e foto. Niente firma, niente ora, niente luogo preciso. Lo manda un genitore nella chat di classe, o lo mostra vostro figlio, che l’ha trovato in uno dei suoi gruppi. In quel momento la casa si ferma, e le due mosse che vengono spontanee sono quasi sempre le due sbagliate: inoltrarlo «per sicurezza» o dire «sono stupidaggini».

La domanda che tutti si fanno, «ma è vero?», da una chat non ha risposta. Quella utile è un’altra: cosa faccio con questo messaggio nelle prossime due ore.

Prima cosa: non inoltrarlo, conservarlo

Una schermata intera, con l’ora, il nome del gruppo e chi l’ha mandato. Non la copia del testo: la schermata. Un messaggio che passa di chat in chat perde a ogni passaggio un pezzo (chi l’ha scritto, in quale gruppo, a che ora) e quando poi serve capire da dove viene non si ricostruisce più. E l’inoltro è esattamente il risultato che chi l’ha scritto cercava: la stessa frase che la mattina dopo compare in dieci città con il nome cambiato ci arriva così, un genitore alla volta.

Seconda cosa: separare i due pezzi

Quasi tutti questi messaggi hanno due parti, e vanno trattate in modo diverso.

L’avvertimento generico sul «gruppo che arriva» ha la forma delle catene: nessuna firma, nessun luogo preciso, nessuna ora, lo stesso testo in città diverse. Quello si archivia con la schermata, e basta. Non si discute nel gruppo, non si manda alla scuola «per conoscenza», non si commenta davanti al ragazzo come fosse un bollettino.

I nomi, le foto, le minacce, invece, non sono una catena. Sono contenuti, e chi li ha non li commenta nel gruppo dei genitori: li porta. Il giorno stesso, alla dirigenza della scuola e alla Polizia Postale, con le schermate complete. Senza contattare chi compare nel messaggio, senza chiedere nel gruppo «ma qualcuno sa chi è». Accertare è il mestiere loro.

Terza cosa, la più importante: ringraziare chi ve l’ha mostrato

Se il messaggio l’avete visto perché vostro figlio ve l’ha fatto vedere, è successa la cosa più difficile. A 13, 14, 16 anni, nelle chat vige una regola sola: non si fa la spia. Mostrare a un genitore quello che gira nel gruppo vuol dire romperla, e lui l’ha rotta scegliendo voi.

Ditegli grazie, prima di ogni altra cosa. Poi ditegli cosa succede adesso, passo per passo: la schermata, chi la porta a chi, perché non si inoltra. E ditegli che la prossima volta deve fare esattamente così. Il messaggio arriva sul suo telefono; la decisione su cosa farne deve restare in casa, e lui deve sapere che in casa si decide bene.

Cosa non fare

Non girarlo ad altri genitori «così sanno». Non scrivere nel gruppo «è falso» o «è vero» (non lo sapete, e nel gruppo non si accerta niente). Non togliere il telefono al ragazzo per «proteggerlo»: ha appena imparato che portarvi le cose funziona, e sarebbe la lezione contraria. Non parlarne a cena come di una notizia: per lui è il suo gruppo, i suoi compagni, le persone che vede domani mattina.

Se la paura resta

Succede che dopo un messaggio così la casa resti in allerta per giorni, con il telefono controllato ogni ora e la domanda «è successo qualcosa?» a ogni rientro. Se vi accorgete che la paura è passata da voi a vostro figlio, o che lui ha smesso di mostrarvi le cose, una o due chiacchierate con un professionista, anche online e senza il ragazzo, servono a rimettere la misura. Il primo contatto può essere una telefonata senza costo.

Questo articolo ha finalità divulgative e non sostituisce una consulenza psicologica personalizzata.